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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
2) PayPal

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 一律固定:購入金額に関係なく、送料¥850(税込)にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 10日 ~ 20日
  • 配送案内 :

    -商品は注文を受けた順に発送されます。
    (通常注文後1~2日以内に配送がはじまります。)


    -売切れ及び入庫遅延などの理由で配送が遅延された場合、お客様に個別的にメール致します。
    (注文書には必ず正確にメールアドレスをお書きください。)


    -エリスイブでは、全ての配送と返品処理過程をCCTVで撮影しております。
    (商品の漏れがあった場合、CCTVを判読した後、再発送を致します。)


    -商品は郵便局からの発送であり、平均的に4~7日所要されます。
    (日本内の地域郵便局の状況によっては遅延がある場合があります。その場合、地域郵便局にトラッキングナンバーでお問い合わせください。)

交換・返品について

サイズイブの交換・エリスイブの返品/交換は、国の規定に従って行なわれます。


サイズ交換の手続き
サイズの交換を希望する場合、必ず下記の注意事項をお読みになり、7日以内にエリスイブ1:1リアルタイム・ラインサービスセンター(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板に交換要請の申込みをお願い致します。


1)エリスイブ1:1リアルタイム・ラインサービスセンター。(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板にサイズ交換の受付け。


2)返品先の住所に商品を発送。(ご希望の宅配会社にお客様の先払いで発送。)


*返品先の住所*
-日語: 韓国ソウル特別市 冠岳區(冠岳区) ナムブスンファンロ 1861 515F (08739)
-英語: 515F, 1861, Nambusunhwan-ro, Gwanak-gu, Seoul, Korea (08739)


3)商品毀損有無確認。


4)交換商品受領のための追加宅配費決済。(別途ご案内)


5)サイズ交換された商品が発送。


※された後は、サイズ交換不可能です。


1)製品のタグを除去した場合。


2)製品を毀損したり、使った痕跡がある場合。(タグ有無に関係無し。) 


3)交換するサイズが売切れなどの理由で無い場合。


4)交換受付期間(商品受領後7日)が過ぎた場合。



払い戻し処理の手続き
単の変心で払い戻しを要請する場合は、決済取り消し手数料4.8%が発生します。(取り消し承認はカード会社によって約2~5日の遅延がある場合があり、この期間はカード会社によって相違します。)


1)エリスイブ1:1リアルタイム・ラインサービスセンター(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板に払い戻しの受付け。


2) 返品先の住所に商品を発送。(ご希望の宅配会社にお客様の先払いで発送。)


*返品先の住所*
-日語:韓国ソウル特別市 冠岳區(冠岳区) ナムブスンファンロ 1861 515F (08739)
-英語: 515F, 1861, Nambusunhwan-ro, Gwanak-gu, Seoul, Korea (08739)


3)商品毀損有無確認。


4)商品払い戻し及び初期配送費を除く決済取り消し処理。
(取り消し承認はカード会社によって約2~5日の遅延がある場合があり、この期間はカード会社によって相違します。)


※された後は、 払い戻し処理 不可能です。


1)製品のタグを除去した場合。


2)製品を毀損したり、使った痕跡がある場合。(タグ有無に関係無し) 


3) 払い戻し受付期間(商品受領後7日)が過ぎた場合。


お問い合わせ


Line / Q&A


営業時間:10:30~18:00(土・日・祝を除く)


お問い合わせは順次お答えしております。
お問い合わせが多い場合、お返事が遅れる場合があります。
あらかじめご了承下さい。




Line (ID:aliceeveofficial)

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。



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