-商品は注文を受けた順に発送されます。
(通常注文後1~2日以内に配送がはじまります。)
-売切れ及び入庫遅延などの理由で配送が遅延された場合、お客様に個別的にメール致します。
(注文書には必ず正確にメールアドレスをお書きください。)
-エリスイブでは、全ての配送と返品処理過程をCCTVで撮影しております。
(商品の漏れがあった場合、CCTVを判読した後、再発送を致します。)
-商品は郵便局からの発送であり、平均的に4~7日所要されます。
(日本内の地域郵便局の状況によっては遅延がある場合があります。その場合、地域郵便局にトラッキングナンバーでお問い合わせください。)
サイズイブの交換・エリスイブの返品/交換は、国の規定に従って行なわれます。
サイズ交換の手続き
サイズの交換を希望する場合、必ず下記の注意事項をお読みになり、7日以内にエリスイブ1:1リアルタイム・ラインサービスセンター(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板に交換要請の申込みをお願い致します。
1)エリスイブ1:1リアルタイム・ラインサービスセンター。(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板にサイズ交換の受付け。
2)返品先の住所に商品を発送。(ご希望の宅配会社にお客様の先払いで発送。)
*返品先の住所*
-日語: 韓国ソウル特別市 冠岳區(冠岳区) ナムブスンファンロ 1861 515F (08739)
-英語: 515F, 1861, Nambusunhwan-ro, Gwanak-gu, Seoul, Korea (08739)
3)商品毀損有無確認。
4)交換商品受領のための追加宅配費決済。(別途ご案内)
5)サイズ交換された商品が発送。
※された後は、サイズ交換不可能です。
1)製品のタグを除去した場合。
2)製品を毀損したり、使った痕跡がある場合。(タグ有無に関係無し。)
3)交換するサイズが売切れなどの理由で無い場合。
4)交換受付期間(商品受領後7日)が過ぎた場合。
払い戻し処理の手続き
単の変心で払い戻しを要請する場合は、決済取り消し手数料4.8%が発生します。(取り消し承認はカード会社によって約2~5日の遅延がある場合があり、この期間はカード会社によって相違します。)
1)エリスイブ1:1リアルタイム・ラインサービスセンター(ID:aliceeveofficial)又はお問い合わせの掲示板に払い戻しの受付け。
2) 返品先の住所に商品を発送。(ご希望の宅配会社にお客様の先払いで発送。)
*返品先の住所*
-日語:韓国ソウル特別市 冠岳區(冠岳区) ナムブスンファンロ 1861 515F (08739)
-英語: 515F, 1861, Nambusunhwan-ro, Gwanak-gu, Seoul, Korea (08739)
3)商品毀損有無確認。
4)商品払い戻し及び初期配送費を除く決済取り消し処理。
(取り消し承認はカード会社によって約2~5日の遅延がある場合があり、この期間はカード会社によって相違します。)
※された後は、 払い戻し処理 不可能です。
1)製品のタグを除去した場合。
2)製品を毀損したり、使った痕跡がある場合。(タグ有無に関係無し)
3) 払い戻し受付期間(商品受領後7日)が過ぎた場合。
お問い合わせ
Line / Q&A
営業時間:10:30~18:00(土・日・祝を除く)
お問い合わせは順次お答えしております。
お問い合わせが多い場合、お返事が遅れる場合があります。
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